Qoo10の「モール商品一括登録」でエラーが発生しました。どのように処理すればいいですか。

文字コードUTF-8（BOM付き）は、本システムには取り込むことができかねるため、Shift_JIS(SJIS)もしくはUTF-8（BOMなし）にご変更のうえ、再度アップロードをお試しください。
※文字コードの変更方法はサポート対象外です。

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エラー内容

• 取込に失敗しました。