いくつかの原因が考えられます。下記内容をご確認ください。
送信条件を満たしていない
例えば、発送連絡メールの場合は受注状態が出荷確定済みとなり、「発送伝票番号」の登録が必須となります。
各自動メールの送信条件をご確認ください。
関連マニュアル
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設定に不備がある(全店舗共通)
メール送信を行う際にはいくつかの設定が必要となります。
下記マニュアルを参考に設定箇所を確認ください。
関連マニュアル
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設定に不備がある(楽天市場限定)
楽天市場の場合「あんしんメルアドサービス」により更に設定内容を確認いただく必要がございます。下記のマニュアルを参考に設定箇所を確認ください。
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