申し訳ございません、在庫連携は10分間隔で行われるため、タイミングによっては売り越しが発生してしまう可能性がございます。
弊社EC部門の売り越し対策
売り越しが懸念される商品の在庫連携を一時的にストップする
セール対象等により売り越しが懸念される一部の商品を一時的にネクストエンジンの在庫連携対象から外し売り越しのリスクを回避します。
予め手起票した「売り越し想定分」の伝票を作成する
売り越しが懸念される商品を含めた伝票を起票し、万が一売り越しが発生した際にこの伝票から引当振替を行う対応を行っております。
それでも万が一売り越しが発生してしまった場合は
売り越しを防ぐために、上記のような対策を進めておりますが、万一、売り越してしまった場合には、すぐに商品手配を行い、お客様へも状況をご説明するためメールをお送りし、次回入荷までお待ちいただけるか、もしくは色違い等の商品に変更いただけるかの確認を行っております。
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