サポートセンターに問い合わせて解決する
お電話の場合
無料体験専用サポート電話番号(※):03-4570-4462
営業時間:10:30~17:30 土日祝および弊社休業日を除く
(※)ご契約後には「契約企業様専用サポート電話番号」をご案内しております。貴社の専用サポート電話番号はメイン機能の右上からご確認が可能です。
メールの場合
画面上部の[お問い合わせ]ボタンより、お問い合わせフォームにご質問内容をご記入のうえ送信してください。
調べて解決する
ネクストエンジンには、問題解決のための様々なコンテンツをご用意しております。以下3つのコンテンツを紹介いたしますのでご活用ください。
ネクストエンジンマニュアル
ネクストエンジンの設定や操作を解説したマニュアルです。
「ネクストエンジンマニュアル」の活用方法(1)【検索ボックス】
お調べしたいキーワードを入力しご検索いただくことで、関連するマニュアルを呼び出せます。
「ネクストエンジンマニュアル」の活用方法(2)【モール・カート別】
各店舗ごとに必要な設定や操作を一覧で確認できるメニューです。特定店舗の設定を行う場合にご参照ください。
「ネクストエンジンマニュアル」の活用方法(3)【Q&A】
お問い合わせの多い内容を各機能ごとにQ&A形式でまとめたメニューです。または
「ネクストエンジンマニュアル」の活用方法(4)【この画面のマニュアル】
閲覧されているページのマニュアルを表示させる機能です。
ヘルプ
マニュアルには記載しきれない細かな設定やエラーの対処方法、ネクストエンジンの活用術などが掲載されたコンテンツです。
※ネクストエンジンのロゴマークをクリックすると「TOP画面」に遷移します。※画面の右下に「ヘルプ」ボタンが現れますのでクリックしてください。
「ヘルプ」の活用方法
「異常終了」や「処理失敗」などが発生した場合、その対処方法の確認にご活用いただけます。
例)API設定にて「異常終了」が発生した場合の確認方法
※メッセージ欄で右クリックしますとエラー文言をコピーいただけます。※コピーしたエラー文言を「ヘルプ」ボタンで検索しますと、対象方法が掲載された記事が呼び出されますのでご参照ください。
お知らせ通知
新機能リリースの案内や障害報告などのトピックスが掲載されるメニューです。
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