設定や操作でお困りの場合

サポートセンターに問い合わせて解決する

お電話の場合

無料体験専用サポート電話番号(※)：03-4570-4462

営業時間：10:30～17:30　土日祝および弊社休業日を除く

(※)ご契約後には「契約企業様専用サポート電話番号」をご案内しております。貴社の専用サポート電話番号はメイン機能の右上からご確認が可能です。

 

メールの場合

 画面上部の[お問い合わせ]ボタンより、お問い合わせフォームにご質問内容をご記入のうえ送信してください。

 

調べて解決する

ネクストエンジンには、問題解決のための様々なコンテンツをご用意しております。以下3つのコンテンツを紹介いたしますのでご活用ください。

• ネクストエンジンマニュアル
• ヘルプ
• お知らせ通知

 

ネクストエンジンマニュアル

ネクストエンジンの設定や操作を解説したマニュアルです。

 

「ネクストエンジンマニュアル」の活用方法（1）【検索ボックス】

お調べしたいキーワードを入力しご検索いただくことで、関連するマニュアルを呼び出せます。

 

「ネクストエンジンマニュアル」の活用方法（2）【モール・カート別】

各店舗ごとに必要な設定や操作を一覧で確認できるメニューです。特定店舗の設定を行う場合にご参照ください。

 

「ネクストエンジンマニュアル」の活用方法（3）【Q&A】

お問い合わせの多い内容を各機能ごとにQ&A形式でまとめたメニューです。または

 

「ネクストエンジンマニュアル」の活用方法（4）【この画面のマニュアル】

閲覧されているページのマニュアルを表示させる機能です。

 

 

 

ヘルプ

マニュアルには記載しきれない細かな設定やエラーの対処方法、ネクストエンジンの活用術などが掲載されたコンテンツです。

※ネクストエンジンのロゴマークをクリックすると「TOP画面」に遷移します。※画面の右下に「ヘルプ」ボタンが現れますのでクリックしてください。

 

「ヘルプ」の活用方法

「異常終了」や「処理失敗」などが発生した場合、その対処方法の確認にご活用いただけます。

例）API設定にて「異常終了」が発生した場合の確認方法

※メッセージ欄で右クリックしますとエラー文言をコピーいただけます。※コピーしたエラー文言を「ヘルプ」ボタンで検索しますと、対象方法が掲載された記事が呼び出されますのでご参照ください。

 

 

 

お知らせ通知

新機能リリースの案内や障害報告などのトピックスが掲載されるメニューです。