自動送信メール機能を利用するための設定リストです。
本ページの設定をすべて行うと、自動送信メール機能の利用を開始できます。
<目次>
事前の確認事項
【事前設定の手順】
設定1-1.送信元メールアドレス / 署名の設定
設定1-2.送信元 / BCCメールアドレスの登録【※楽天利用時】
設定1-3.あんしんメルアドサーバ情報の登録【※楽天利用時】
設定2.自動送信メールの種類選択
設定3.自動送信メールのテンプレート設定
【運用開始の手順】
操作1.自動送信メールの作成・送信を開始する
操作2. メールの送信履歴を確認する
事前の確認事項
■メール管理ご利用時の注意事項について
本システムのメール機能を利用する際に、必ずご確認いただきたい注意事項です。
詳細は下記マニュアルにてご確認ください。

■メールの種類と送信タイミングについて
本システムから送信できるメールの種類や送信タイミング、
各種自動送信メールの作成条件については、下記マニュアルにてご確認ください。
■メール設定時の注意
メール機能に関する設定を行う際は、下記マニュアルをご参照のうえ
[設定]→[メール]→[メールサーバ] にて稼働状態を「停止」にしてから作業してください。
【事前設定の手順】
設定1-1.送信元メールアドレス / 署名の設定
メールアドレス・署名設定にて、メール送信時の送信元(店舗)やBCCのメールアドレス、およびメールに挿入する署名の設定を行います。
※楽天市場のメールアドレス・署名設定を行う場合は、こちらをご確認ください。
【本システム画面】
1.[設定]→[メール]より[メールアドレス・署名]をクリック
2.店舗を選択
3.送信元情報を入力
・送信元メールアドレス(From) 必須
・送信元メールアドレス名
・返信先メールアドレス(Reply-To) 必須
・BCCメールアドレス
送信元情報の項目詳細については下記をご確認ください。
メニュー | 説明 |
本システムのドメイン | 各企業様ごとの本システムのドメイン名です。 |
送信元メールアドレス(From)※1 | 送信元(FROM)メールアドレスとして使用され、受信側に送信元として表示されます。 |
送信元メールアドレス名 | 送信元(FROM)名として使用され、受信側に送信元の名前として表示されます。 ※メールタグの [TENPO_NAME]タグに使用されます。 |
返信先メールアドレス(Reply-To) | 購入者から送られるメールの返信先メールアドレスになります。 ※複数設定はできません。 |
BCCメールアドレス | 受信者にアドレスが見えないように、BCCメールアドレス宛にも同じ内容のメールを送信します。 複数アドレスを指定する場合は、カンマ( , )区切りでアドレスを入力してください。 |
※1 送信元メールアドレス(From)のドメイン部分(@以降)を本システムのドメインにすることで、購入者へのメールの到達率が高まります。
例:tanaka.taro@ ne67.next-engine.com
ただし、楽天、Amazon、au PAY マーケットの店舗ではドメイン部分(@以降)を本システムのドメインにしないで下さい。
4.署名を設定
登録内容は以下のメールタグに引用されます
・PC用→[SIGN]
・MOBILE用→[SIGN_M]
5.[メールアドレス・署名を登録]をクリック
設定1-2.送信元 / BCCメールアドレスの登録【※楽天利用時】
本システムから楽天市場の購入者にメールを送信する際に必須の設定です。
設定1-2と1-3を行うことで、メール送信の際に楽天市場のSMTPサーバを経由すると同時に
アドレスが正しく変換され、メール送信が可能となります。
1-2-1.RMSに登録したメールアドレスを確認
本システムのメール機能の送信元(From)などに設定できる下記アドレスを事前に確認します。
・店舗連絡先メールアドレス
・注文確認メール送り先メールアドレス
・資料請求確認メール送り先メールアドレス
(RMSに登録されていないメールアドレスを設定した場合、メールが送信できません。)
【RMS画面】
1.[店舗設定]より[基本情報設定]をクリック
2.[店舗・企業詳細情報]をクリック
3.店舗連絡先メールアドレスを確認
※店舗連絡先メールマスクアドレス(●●●@shop.rakuten.co.jp)ではありません。
マスクアドレスを利用した場合、メール送信が正しく行われません。
■「店舗運営情報」画面
4.注文確認メール送り先メールアドレスを確認
5.資料請求確認メール送り先メールアドレスを確認
※注文確認メール送り先メールマスクアドレス
資料請求確認メール送り先メールマスクアドレス
(●●●@shop.rakuten.co.jp)ではありません。
マスクアドレスを利用した場合、メール送信が正しく行われません。
■「店舗サポート情報」画面
1-2-2.本システムにメールアドレスを登録
【本システム画面】
1.[設定]→[メール]より[メールアドレス・署名]をクリック
↓
店舗を選択
2.1-2-1で確認したRMS登録アドレスを下記の項目に登録
<必須設定>
・送信元メールアドレス(From)
・返信先メールアドレス(Reply-to)
店舗連絡先メールアドレス
<任意設定>
・BCCメールアドレス
店舗連絡先メールアドレス
注文確認メール送り先メールアドレス
資料請求確認メール送り先メールアドレス
※上記3種類いずれも登録可
※半角カンマ区切りで複数登録可
※各項目の詳細はこちらをご参照ください。
◎署名の設定について
メール送信時の署名(PC用/モバイル)にメールアドレスを記載する場合、
必ず店舗連絡先メールアドレスを登録してください。
店舗連絡先マスクアドレスを登録した場合、正しく送信することができません。
設定1-3.あんしんメルアドサーバ情報の登録【※楽天利用時】
1-3-1.RMSにてあんしんメルアドサーバ情報を確認します。
【RMS画面】
1.右上のショップ名をクリックし、[R-login (利用者管理)] をクリック
↓
R-login画面にてログイン
2.[利用者管理]をクリック
3.[あんしんメルアドサービスメニュー]をクリック
4.[メールサーバ設定情報]をクリック
5.下記2項目を確認
・SMTP AUTH ID
・SMTP AUTH パスワード
1-3-2.本システムにてあんしんメルアドサーバ情報を登録
【本システム画面】
1.[設定]→[基本]より[店舗]をクリック
2.店舗を選択
3.[編集画面を開く]をクリック
4.RMSで確認した値を下記3項目に入力
・SMTP AUTH ID
・SMTP AUTH パスワード
※パスワードの黒丸は、入力値が何桁であっても8個表示されます
↓
画面下部の[店舗情報を更新]をクリック
設定2.自動送信メールの種類選択
自動送信設定にて、自動送信メール3種類のうち使用する種類を選択します。
【本システム画面】
1.[設定]→[メール]より[自動送信]をクリック
2.自動送信するメール種類をチェック
※フォロー連絡メールはAmazon非対応です。詳細はこちらをご参照ください。
3.[自動送信設定を登録]をクリック
↓
選択したメール種類の設定などが行える状態になります。
設定3.自動送信メールのテンプレート設定
自動送信メールの題名と本文を設定する操作手順です。
店舗ごと、購入者のアドレス別(PC・携帯)、購入回数別、配送業者ごとに設定が可能です。
【本システム画面】
1.[設定]→[メール]より[自動送信メールテンプレート]をクリック
2.店舗を選択
3.全店舗で共通のテンプレートを利用する場合は[共通設定(規定値)]を選択
※店舗ごとのテンプレートを個別に変更した場合、該当のテンプレートは規定値の適用外となります。下記 9の操作にて再度適用させることも可能です。
4.メールの形式(PC / 携帯)を選択
5.メール種別を選択
※発送連絡は配送方法ごとの設定が必要です。
※Amazon店舗の場合、フォロー連絡メールの作成/送信は行われません。
6.受注確認連絡のみ、購入回数に応じたテンプレートを設定 (第1段階:初回購入用 / 第2段階:リピーター用)
※購入回数に応じてメールの内容を変える場合、本操作とは別に、
第2段階(リピーター用)のテンプレートに切り替えるタイミングを登録する必要があります。
下記をご参照の上、設定をお願いいたします。
7.メールの題名、本文を入力
8.[保存]をクリック
9.個別に変更を加えたテンプレートを規定値に戻す場合は[共通設定(規定値)で上書きする]をクリック
※クリックできない場合は、共通設定(規定値)が適用されている状態です。
※1:[タグ一覧を表示]をクリックすると、メールに自動挿入できる受注項目とタグが表示されます。
詳細は下記マニュアルをご参照ください。
【運用開始の手順】
操作1.自動送信メールの作成・送信を開始する
ご利用前の確認事項 (重要)
■本作業の重要性について
初めて自動送信メールを利用する場合(またはメール種類を増やす場合)、本ページの作業を順序どおりに行うことが非常に重要です。
(1:メールを作りためる → 2:不要なメールを削除する → 3:メール送信を起動)
本作業を行わない場合、テスト用に取り込んだ過去の受注に対してメールを誤送信する可能性があります。
■メールの自動作成対象となる受注
初めて自動送信メールを利用する場合(またはメール種類を増やす場合)、過去の受注まで遡ってメールを作成します。遡る期間は、利用するメールの種類によって異なります。
受注確認連絡 | 発送連絡 | フォロー連絡 |
受注日から1週間以内 | 出荷確定日から1週間以内 | 出荷確定日から3か月以内 |
1-1.メールサーバ設定を[開始]にする
【本システム画面】
1.[設定]→[メール]より[メールサーバ]をクリック
2.[開始]をチェック
3.[稼働状態を設定]をクリック
関連マニュアル
1-2.自動実行処理を起動にする
【本システム画面】
1.[設定]→[基本]より[自動実行処理]をクリック
2.[メール設定処理(受注確認、発送、フォロー)]を[起動]にする
※[メール送信処理] は必ず [停止] にしてください。
3.[自動実行処理を変更]をクリック
↓
メールの自動作成がスタートします。
関連マニュアル
1-3.送信待ちメールの確認と不要なメールを削除する
1-2 までの操作を行うと、本システム内にてメールが自動作成されます。
(メール送信処理が停止のため購入者に送信されることはありません)
メールの自動作成は約1時間に一度、定期的に処理が行われます。
対象期間中のすべての受注伝票に対するメール作成が終わるまで、約1~2時間ほどお待ちいただき、
送信待ちにて作成されたメールの確認と、不要なメールの削除を行います。
【本システム画面】
1.[受注]→[メール]より[送信待ち]をクリック
2.[全て]をクリック
3.作成されたメールを確認し、不要なメールにチェック
(すべて削除する場合は[全て選択]をクリック)
4.[選択したメールを削除]をクリック
↓
選択したメールが削除されます
関連マニュアル
1-4.メール送信処理を起動にする
【本システム画面】
1.[設定]→[基本]より[自動実行処理]をクリック
2.メール送信処理を[起動]にする
3.画面下部の[自動実行処理を変更]をクリック
↓
メールの自動送信がスタートします
操作2. メールの送信履歴を確認する
操作1までの操作を行っていただき、本システムからメールの送信が行われた場合、
[送信履歴]に送信履歴と送信結果が残ります。
実際にメールの送信が成功しているかについては、下記手順にてご確認ください。
※最新1000件分の送信履歴、送信結果の確認が可能です。
【本システム画面】
1.[受注]→[メール]より[送信履歴]をクリック
2.店舗を選択
※[◆◆全て◆◆]を選択した場合、全ての店舗のメールのうち、直近1000件を表示します。
3.メール送信履歴を確認
(処理ステータスに送信結果を表示します。詳細はこちらをご確認ください。)
※何度も「送信失敗」になった場合、4回まで再送信を行います。
コメント
0件のコメント
記事コメントは受け付けていません。